Conditions Générales de Vente
L’Herberie de la Saulx
boutique.lherberiedelasaulx.fr
Dernière mise à jour : 14 mai 2026
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits et des réservations d’ateliers effectuées sur la boutique en ligne boutique.lherberiedelasaulx.fr, exploitée par :
L’Herberie de la Saulx
Entreprise individuelle agricole — Nicolas BLIN
11 rue de Rippe, 55800 Mognéville, France
SIRET : 842 567 505 00016
E-mail : commande@lherberiedelasaulx.fr
Téléphone : 06 72 17 35 50
Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. L’Herberie de la Saulx se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
1. Produits et activités proposés
1.1 Produits
La boutique propose les catégories de produits suivantes :
Produits issus de la production de L’Herberie de la Saulx : tisanes, aromates, huiles essentielles et hydrolats
Produits complémentaires en achat-revente : produits locaux, cosmétiques et accessoires
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le client sera informé par e-mail et remboursé dans les meilleurs délais.
1.2 Ateliers
L’Herberie de la Saulx propose également des ateliers dont la réservation est possible en ligne. Les conditions spécifiques aux ateliers (contenu, date, durée, nombre de participants) sont précisées sur chaque fiche atelier.
1.3 Informations produits
Des informations relatives aux propriétés, usages et précautions d’emploi sont fournies à titre indicatif sur chaque fiche produit. Elles ne constituent pas un avis médical. En cas de doute sur l’usage d’un produit (allergie, traitement médical, grossesse…), consultez un professionnel de santé avant utilisation.
La liste des allergènes est indiquée sur l’étiquetage de chaque produit conformément à la réglementation en vigueur (Règlement UE n°1169/2011).
2. Tarifs
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA applicable incluse. L’Herberie de la Saulx se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément et récapitulés avant la validation définitive de la commande. Ils varient selon le mode de livraison choisi et sont consultables directement sur la boutique.
3. Passation de commande
Pour passer commande, le client suit les étapes suivantes :
Sélection des produits et/ou ateliers et ajout au panier
Vérification du contenu du panier
Renseignement des informations de livraison
Choix du mode de livraison
Validation et paiement
Confirmation de commande par e-mail
La commande est définitivement enregistrée à réception du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant les produits commandés, le montant total et les informations de livraison est envoyé au client.
L’Herberie de la Saulx se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes (commande anormalement élevée, litige en cours, etc.).
4. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB, …) via la solution de paiement sécurisée WooPayments.
Les transactions sont chiffrées et sécurisées. L’Herberie de la Saulx ne conserve aucune donnée bancaire. En cas d’échec du paiement, la commande n’est pas validée.
Aucun paiement en plusieurs fois n’est proposé.
5. Livraison
5.1 Modes de livraison
Plusieurs modes de livraison sont proposés :
Retrait sur place à la ferme (11 rue de Rippe, 55800 Mognéville) — gratuit, sur rendez-vous
Livraison en point relais via Mondial Relay
Livraison à domicile via La Poste Pro
Les tarifs de livraison applicables sont ceux affichés au moment de la commande sur la boutique, selon le mode de livraison sélectionné.
5.2 Zones de livraison
Les livraisons sont effectuées exclusivement en France métropolitaine.
5.3 Délais
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 7 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. En cas de délai exceptionnel (forte activité, fermeture temporaire), le client sera informé par e-mail.
Les délais de transport s’ajoutent au délai de préparation et dépendent du transporteur choisi.
5.4 Réception et problèmes de livraison
Le client est invité à vérifier l’état de son colis à la réception. En cas de dommage apparent, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter L’Herberie de la Saulx dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse commande@lherberiedelasaulx.fr, en joignant des photos du colis et des produits endommagés.
En cas de colis perdu, L’Herberie de la Saulx prendra en charge les démarches auprès du transporteur et proposera au client un renvoi ou un remboursement.
6. Droit de rétractation et retours
6.1 Produits alimentaires
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires et aux produits susceptibles de se détériorer rapidement. En conséquence, les produits de production propre (tisanes, aromates, huiles essentielles et hydrolats) ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
6.2 Autres produits non alimentaires
Pour les produits en achat-revente (cosmétiques et accessoires), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à commande@lherberiedelasaulx.fr. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
6.3 Produit défectueux ou non conforme
Quel que soit le type de produit, si celui-ci est défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à la commande, le client doit contacter L’Herberie de la Saulx dans les 48 heures suivant la réception à commande@lherberiedelasaulx.fr, en joignant des photos.
Après vérification, L’Herberie de la Saulx proposera au choix du client un renvoi du produit ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.
7. Réservation et annulation d'ateliers
7.1 Réservation
La réservation d’un atelier est définitive à réception du paiement en ligne. Un e-mail de confirmation est adressé au client avec toutes les informations pratiques (date, heure, lieu, matériel éventuel à apporter).
7.2 Annulation par le client
Annulation plus de 7 jous avant le début de l’atelier : remboursement intégral
Annulation plus de 48 heures avant le début de l’atelier : remboursement intégral si un participant remplaçant est trouvé, sinon remboursement partiel à 50 %
Annulation moins de 48 heures avant le début de l’atelier : aucun remboursement
Toute demande d’annulation doit être adressée par e-mail à commande@lherberiedelasaulx.fr.
7.3 Annulation par L'Herberie de la Saulx
En cas d’annulation d’un atelier par L’Herberie de la Saulx (nombre de participants insuffisant, cas de force majeure…), le client sera remboursé intégralement ou pourra reporter sa réservation sur une date ultérieure, selon son choix.
8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Garantie légale de conformité : le client dispose de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions légales.
Garantie contre les vices cachés : le client peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone) sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi des commandes. Elles ne sont pas cédées à des tiers, à l’exception des prestataires nécessaires à l’exécution de la commande (transporteurs, solution de paiement).
Pour en savoir plus sur le traitement de vos données et l’exercice de vos droits, consultez nos Mentions légales.
10. Limitation de responsabilité
10.1 Avertissement relatif aux plantes médicinales
Les produits proposés par L’Herberie de la Saulx sont des plantes et préparations à base de plantes destinées à un usage traditionnel. L’Herberie de la Saulx n’est pas un établissement médical et aucun membre de son équipe n’a la qualité de médecin, pharmacien ou professionnel de santé habilité à délivrer des conseils médicaux.
Les informations fournies sur le site, les fiches produits et les étiquetages ont une vocation exclusivement informative et ne sauraient en aucun cas être assimilées à un diagnostic médical, une prescription ou un avis thérapeutique.
L’utilisation des produits se fait sous la seule et entière responsabilité du client. Il appartient à chaque client de s’assurer, préalablement à toute consommation, que les produits sont compatibles avec son état de santé, ses éventuels traitements médicamenteux en cours et ses antécédents. En cas de doute, il est fortement recommandé de consulter un médecin ou un professionnel de santé qualifié.
L’Herberie de la Saulx ne saurait être tenue responsable de tout effet indésirable, interaction médicamenteuse ou préjudice résultant de l’utilisation de ses produits sans avis médical préalable, ou d’une utilisation non conforme aux recommandations indiquées.
11. Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité L’Herberie de la Saulx à commande@lherberiedelasaulx.fr afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La Commission Européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges :
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable ou de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.
CGV – L’Herberie de la Saulx – 14 mai 2026